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BBK Nr. 8 vom Seite 435 Fach 26 Seite 1418

Kostenmanagement im Betrieb

Vertriebs- und Servicekosten senken

Jörgen Erichsen

Die Beitragsserie zeigt Möglichkeiten auf, wie sich Kostensenkungspotenziale in allen Bereichen eines Unternehmens erschließen lassen. Die Ausführungen erheben keinen Anspruch auf Vollständigkeit; sie sollen vielmehr Anregungen und Ideen liefern. Im folgenden dritten Teil werden ausgewählte Maßnahmen vorgestellt, wie mit vergleichsweise einfachen Mitteln die Kosten in Vertrieb und Service reduziert werden können. Da diese Bereiche aufgrund ihrer Kundennähe eine zentrale Bedeutung für den Unternehmenserfolg haben, scheuen sich viele Unternehmer, hier den „Rotstift” anzusetzen. Zu den größten Kostenblöcken im Vertrieb und Service gehören die Personalkosten, die separat im vierten Teil der Serie analysiert werden.

Die Serie zum Kostenmanagement besteht aus insgesamt acht Teilen:

Teil 1: Beschaffungskosten senken, BBK F. 26 S. 1349 ff., NWB GAAAC-19362
Teil 2: Produktionskosten senken, BBK F. 26 S. 1389 ff., NWB DAAAC-36402
Teil 3: Vertriebs- und Servicekosten senken
Teil 4: Personalkosten senken, BBK F. 26 S. 1423 ff., NWB RAAAC-47017
Teil 5: Verwaltungskosten senken, BBK F. 26 S. 1429 ff., NWB XAAAC-49815
Teil 6: Kosten für Forschung und Entwicklung senken, BBK F. 26 S. 1437 ff., NWB UAAAC-57968
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