Kaufleute für Büromanagement – Infoband 3 – Lernfelder 9-13
1. Aufl. 2016
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6. Einführung von Geschäftsprozessen
Nach der Gestaltung bzw. Optimierung von Geschäftsprozessen müssen die entwickelten Arbeitsabläufe auch im Unternehmen eingeführt werden. Zu diesem Zweck ist es notwendig, dass die betroffenen Mitarbeiter in die Lage versetzt werden, die vorgesehenen Tätigkeiten wie geplant auszuführen.
Bei einer Prozesseinführung spielt insbesondere die persönliche Motivation der Prozessbeteiligten eine bedeutende Rolle. Wenn es nicht gelingt, die betroffenen Mitarbeiter von den Veränderungen zu überzeugen und ihnen eine positive Einstellung zu den neuen Aufgaben zu vermitteln, kann die Einführung komplett scheitern und die durch die Prozessoptimierung angestrebten Ziele werden nicht erfüllt.
6.1 Methoden der Prozesseinführung
Die Mitarbeitermotivation als zentrale Grundvoraussetzung für eine erfolgreiche Prozesseinführung ist insbesondere bei der Wahl der Einführungsmethode zu berücksichtigen. Als Alternativen stehen dabei die folgenden Vorgehensweisen zur Verfügung:
Direkteinführung: Die neue Definition des Geschäftsprozesses gilt bei der Direkteinführung ab einem festgelegten Zeitpunkt uneingeschränkt und ersetzt ggf. die Vorgaben zum bisherigen Arbeitsablauf. Al...