Kaufleute für Büromanagement – Infoband 3 – Lernfelder 9-13
8. Aufl. 2018
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3. Prozessorganisation
Aufgrund der Anwendung des Prinzips der Arbeitsteilung werden in einem Unternehmen betriebliche Aufgaben nicht durch eine einzige Person vollumfänglich übernommen, sondern durch mehrere Mitarbeiter im Rahmen eines abgeschlossenen Ablaufs von zusammenhängenden Einzeltätigkeiten bearbeitet. Diese definierte Abfolge von Teilaufgaben wird auch als Unternehmensprozess bezeichnet.
In einem Unternehmen können die folgenden beiden Arten von Unternehmensprozessen unterschieden werden:
Führungsprozesse: Abläufe, bei denen eine Führungskraft entweder Führungsaufgaben gegenüber den ihr unterstellten Mitarbeitern (= personenbezogene Führungsprozesse) erfüllt oder mithilfe von Managementtätigkeiten (Planung, Kontrolle, Steuerung) Einfluss auf Geschäftsprozesse (= sachbezogene Führungsprozesse) nimmt
Geschäftsprozesse: Abfolge von Tätigkeiten im Unternehmen, die der Erfüllung einer betrieblichen Aufgabe dienen und am Ende ein konkretes Ergebnis erzeugen.
Da personenbezogene Führungsprozesse bereits im Lernfeld 8 behandelt wurden, konzentrieren sich die folgenden Kapitel auf die Analyse und Optimierung von GeschäftsprozessenS. 239
[i] Infoband 2, LF 8